Política de Troca e Garantia

Todos os relógios James Cook são inspecionados e testados antes de serem enviados aos consumidores. Oferecemos ainda garantia de doze meses para defeitos de fabricação nos componentes do produto. A garantia cobre qualquer defeito no mecanismo do relógio, mas não se aplica às pulseiras ou caixa dos relógios. Em caso de defeitos cobertos pela garantia no prazo estipulado, o produto poderá ser substituído ou reparado gratuitamente. Caso seja necessária a substituição do produto, nós faremos o possível, mas não conseguimos garantir que teremos exatamente o mesmo produto em estoque.
A garantia expira caso o produto seja desmontado ou reparado por qualquer pessoa ou assistência técnica não autorizada pela James Cook.
Lembre-se que a garantia cobre defeitos de fabricação e não cobre mau uso do produto, como vidro quebrado. Ou seja, cuide bem do seu James Cook!
Entre em contato conosco por e-mail (contato@usejamescook.com) em até 10 dias após o recebimento do produto caso queira trocá-lo e serão dadas as instruções necessárias.
O relógio deverá estar sem sinais de uso e com a etiqueta para devolução intacta. Além disso, o relógio deverá estar acompanhado da Nota Fiscal de venda.