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Perguntas Frequentes

  1. Qual o tamanho dos relógios?
    O feminino tem 32mm de diâmetro e 6mm de espessura, o masculino tem 40mm de diâmetro e 6,8mm de espessura.

  2. Consigo trocar as pulseiras?
    As pulseiras são intercambiáveis e você consegue usar várias combinações com o mesmo relógio. As trocas são realizadas de maneira muito simples, basta a pulseira ser compatível com o relógio.

  3. Os relógios têm garantia?
    Os relógios possuem garantia de 12 meses para defeitos de fabricação. A garantia cobre qualquer defeito no mecanismo do relógio, mas não se aplica às pulseiras ou à caixa. Por favor, leia com atenção a nossa Política de Troca e Garantia.

  4. Gostaria de trocar o meu relógio. Como faço?
    Entre em contato conosco em até 10 dias após o recebimento do produto e enviaremos as instruções para troca. O relógio deverá estar sem sinais de uso e com a etiqueta intacta. Além disso, o relógio deverá estar acompanhado da Nota Fiscal de venda. Por favor, leia com atenção a nossa Política de Troca e Garantia. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com contato@usejamescook.com.

  5. Os relógios são mecânicos?
    Não, os relógios são de quartzo, e utilizam mecanismo japonês da marca Miyota.

  6. O valor do frete está incluso?
    Não, o frete será adicionado ao valor do relógio e dependerá do local de envio.

  7. Vocês possuem loja física?
    Não. Vendemos direto ao consumidor (exclusivamente via e-commerce) e assim conseguimos oferecer um atendimento excepcional, além de reduzir o custo do produto ao cortar intermediários (distribuidores e varejistas).

  8. Vocês entregam em todo o Brasil?
    Sim, enviamos para todo o território nacional.

  9. Os relógios são resistentes à água?
    Os relógios possuem resistência à água de 3 ATM, o que significa que ele não será danificado se for molhado eventualmente, como durante uma lavagem de mãos, ou mesmo em um dia chuvoso. Mas atenção: nunca nada ou mergulhe com este relógio. Além disso, não tome banho com ele, pois o vapor d’água pode danificá-lo com o tempo.

  10. Sou influenciador no Instagram e gostaria de colaborar com a James Cook. Como faço?
    Vamos conversar! Por favor, envie um e-mail com seu nome e Instagram para contato@usejamescook.com